Какие сведения вы передаёте
В форме обращения собираются имя, контакт для обратной связи и выбранное направление. Контактом может быть телефон, email или имя пользователя Telegram. Эти сведения нужны для обработки заявки и связи с вами.
Форма отзыва собирает имя, текст и, если вы их указали, страну, город и клинику. Перед отправкой требуется отдельное согласие на обработку и публикацию отзыва.
Как обрабатывается заявка
Заявка сохраняется в базе на сервере сайта и доступна через закрытый раздел администратора. В общедоступных разделах имя и контакт заявителя не публикуются.
При подключённых уведомлениях координатору в Telegram могут передаваться имя, контакт и выбранное направление вместе со ссылкой на закрытый раздел. Медицинские документы в таких уведомлениях не отправляются.
Как публикуются отзывы
Новый отзыв сначала поступает на модерацию. В публичный раздел попадают только одобренные записи. Вместе с текстом могут отображаться указанное имя, страна, город, клиника и дата публикации.
Автору следует описывать собственный опыт и не включать чужие контакты, паспортные сведения, медицинские документы или другие данные, которые не должны стать публичными. Отправка отзыва сама по себе не означает его публикацию.
Медицинские документы
В первоначальную форму не нужно передавать диагнозы, результаты исследований, паспортные данные и другие чувствительные материалы. Если клиника запросит документы, координатор отдельно согласует перечень, адресата и способ передачи.
Рассмотрение медицинской истории, получение заключения и передача материалов в конкретную клинику обсуждаются отдельно от общей заявки на связь.
Техническая работа сайта
Сайт использует локально размещённые шрифты и загружает сведения из собственного API. Для отправки формы необходим запрос к серверу. Сервер и хостинг могут формировать технические журналы обращений.
Авторизация закрытого раздела предназначена для администратора. Публичные формы не создают личный кабинет пациента и не запрашивают пароль.
Уточнение и удаление сведений
При связи с координатором вы можете попросить исправить заявку, прекратить дальнейший контакт или убрать опубликованный отзыв. Укажите, каким именем и контактом вы воспользовались, чтобы запись можно было найти.
Общие вопросы об обработке данных можно направить через форму на странице контактов. Не добавляйте в первоначальное обращение лишние медицинские или идентификационные сведения.